微党课之《有效沟通》
《有效沟通》
对一个组织而言，良好的沟通能使成员认清形势，使决策更加有理、有效、建立组织共同的愿景。主管能够经过沟通，引导员工更好的工作。员工能够经过沟通，更好的理解、执行领导的意图和决策。
针对沟通，党委委员、新材料总经理李旭就《有效沟通》为课题开展了一次生动的微党课，中层以上管理者、全体党员参加。
本次微党课李旭从沟通重要性、沟通原则、沟通小工具三个方面详细的进行了讲解，中间穿插日常生活中的小故事，模拟沟通对话，形象的展示了沟通中的技巧和原则，使在座人员都收获良多。
沟通重要性
心理学上有一个著名的模型叫：乔哈里窗，它将我们在沟通的信息分为四个区域，分别是：
1. 自己知道、对方也知道的（公开区）：这是沟通最理想的区域，彼此瞬间秒懂的感觉，心有灵犀一点通；
2.自己知道，对方不知道的（隐蔽区）：这是众多男生经常会感叹的区域，你（女生）到底要什么，不能直接告诉我嘛？--学会告知！
3.自己不知道，对方知道的（我的盲区）：职场中，很多人被盲区，很多事情没有养成信息同频的习惯，最后总会来一句：我以为你知道...
4.自己不知道，对方也不知道（共同盲区）：双方的未知领域，齐心协力，一起探索未知区。
原则：扩大公开，有效沟通！
员工在工作中需要具备的几项技能：技术性技能、人际性技能、概念性技能。
越往高层走，对技术性技能的要求越低，对概念性技能的要求越来越高；
位置不同，所需认知不同，如果不及时学习调整，会导致无效沟通！
1.用心聆听：懂得侧耳倾听，是成为好的沟通者的最佳方法。
2.非言语沟通：你的肢体语言，眼神交流，手势与语气都能为你想表达的讯息润色。
3.简单明了：表达个人所想时尽可能言简意赅。
4.友好待人：以一种友好的，人性化的提问方式，或者仅仅是一个微笑，都能促进你与同事间建立开放且真诚的对话交流
5.自信心：当你与他人沟通交流时，保持自信心是一件至关重要的事情。
6.换位思考：一句“我理解你的出发点”能表示你在倾听并尊重他们的观点，这样更能达成共识。
7.开放的心态：以开放的心态聆听并理解他人的观点，而不是仅仅让信息在脑子里过一遍而已。
8.尊重他人：当你表达出对他人观点的尊重时，人们会更乐意与你交流。
一、如何布置一项任务
任务内容：主题目的、时间地点、具体要求、完成期限、奖罚、过程回馈、你的跟踪。
二、有效沟通工具：5W2H
WHY——为什么要这样做？
WHAT——目的是什么？要做些什么？
WHO——和谁沟通？谁来做？谁负责？
WHEN——什么时候做？什么时候最合适做？
WHERE——在哪里做？从哪里入手？
HOW——如何提高效率？如何实施？
HOW MUCH——做多少，做到什么程度？质量水平如何？花费多少？
三、班组长沟通管理
员工上班第一二天、工作一月后、工作三个月、工作一年后、员工有重大成绩或重大失误发生的第一时间都要进行有效沟通。
除了上述情况还要定期与老员工沟通一次，如半年一次、每周给组员发一次信息、沟通时保持情绪稳定。
ZHEJIANG NEW-MINGRONG TRICOT.,LTD
版权所有 © 2018 铭龙控股集团有限公司 all rights reserved
铭龙手机官网
观看更多资讯